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Osservare gli utenti di un sito web mentre interagiscono con esso credo sia sempre stato il sogno di chi sviluppa web e ancor di più di chi si occupa della UX di un prodotto web. Conoscere il flusso di comportamento e gli analytics può aiutare, ma fino ad un certo punto. Sono tante le cose che sfuggono se ci limitiamo ad utilizzare eventi e pageview. Immaginiamo, invece, di trovarci al cinema: il film proiettato è la nostra web application ed attore protagonista è un utente-visitatore, ignaro del fatto che noi stiamo osservando tutte le sue azioni inclusi click, scroll, movimenti del mouse o touch gesture. Continue reading Osservare gli utenti mentre navigano il proprio sito